{"id":615,"date":"2024-11-22T10:44:25","date_gmt":"2024-11-22T10:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mondesirdailleurs.fr\/?page_id=615"},"modified":"2025-10-02T14:27:36","modified_gmt":"2025-10-02T14:27:36","slug":"conditions-generales-cgv-cgu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mondesirdailleurs.fr\/en\/conditions-generales-cgv-cgu\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES (CGV & CGU)"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES (CGV & CGU)<\/h1>\n<\/div>\n
\n\t
\n\t\t

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\n

1. Pr\u00e9sentation de l’entreprise<\/h3>\n
    \n
  • Nom de l’entreprise<\/strong> : Nathalie Beltrando Travel Planner<\/li>\n
  • Adresse<\/strong> : 27 chemin saint antoine, 06530 Sp\u00e9rac\u00e8des, France<\/li>\n
  • T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> : 07 86 62 11 26<\/li>\n
  • Email<\/strong> : nathalie@mondesirdailleurs.fr<\/li>\n
  • Num\u00e9ro SIRET<\/strong> : 498 287 515 00072<\/li>\n
  • Statut juridique<\/strong> : Auto-entrepreneur (r\u00e9gime micro au r\u00e9el)<\/li>\n
  • Site internet<\/strong> : https:\/\/mondesirdailleurs.fr<\/li>\n<\/ul>\n

    2. Objet des CGV<\/h3>\n

    Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent les relations contractuelles entre Nathalie
    \nBeltrando, en qualit\u00e9 de travel planner, et ses clients. Les services propos\u00e9s incluent :<\/p>\n

      \n
    • Conseil en organisation de voyages sur mesure<\/li>\n
    • Planification d’itin\u00e9raires et de s\u00e9jours<\/li>\n
    • Accompagnement personnalis\u00e9 avant, pendant et apr\u00e8s le voyage<\/li>\n
    • Service de conciergerie<\/li>\n<\/ul>\n

      3. Prestations de services<\/h3>\n

      Les prestations sont fournies exclusivement sur devis personnalis\u00e9, \u00e9tabli apr\u00e8s un premier rendez-
      \nvous gratuit, par t\u00e9l\u00e9phone ou t\u00e9l\u00e9consultation.<\/p>\n

      4. Modalit\u00e9s de commande<\/h3>\n
        \n
      • Le devis est valable 7 \u00e0 10 jours \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission.<\/span><\/li>\n
      • Les prestations d\u00e9buteront uniquement apr\u00e8s validation \u00e9crite du devis et r\u00e9ception de l\u2019acompte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        5. Tarifs et modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n
          \n
        • Les tarifs sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) et sont nets de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).<\/li>\n
        • Paiement<\/strong> :
          \n– Un acompte de 30 % du montant total de la prestation est demand\u00e9 \u00e0 la signature du
          \ndevis.
          \n– Le solde est payable avant la remise du carnet de voyage ou selon les modalit\u00e9s
          \nconvenues dans le devis.
          \n– Moyens de paiement : virement bancaire ou autre moyen convenu.<\/li>\n<\/ul>\n

          6. Conditions d’annulation et de remboursement<\/h3>\n

          \u00a0 \u00a0 \u00a0A. R\u00e9tractation<\/h4>\n
            \n
          • Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours apr\u00e8s la signature du devis.<\/li>\n
          • En cas de r\u00e9tractation pendant cette p\u00e9riode, les sommes vers\u00e9es seront rembours\u00e9es int\u00e9gralement.<\/li>\n
          • Si le client renonce express\u00e9ment \u00e0 son droit de r\u00e9tractation pour que les prestations commencent imm\u00e9diatement, ou si le d\u00e9lai de r\u00e9tractation est d\u00e9pass\u00e9, les modalit\u00e9s ci-dessous s\u2019appliquent.<\/li>\n<\/ul>\n

            \u00a0 \u00a0 \u00a0 B. Annulation par le client apr\u00e8s la signature et le d\u00e9but des prestations<\/h4>\n
              \n
            • Pour les s\u00e9jours \u00e0 moins de 5 jours : aucun remboursement des sommes engag\u00e9es (travail consid\u00e9r\u00e9 comme achev\u00e9 rapidement apr\u00e8s la signature).<\/span><\/li>\n
            • Pour les autres prestations et au-del\u00e0 des 14 jours de r\u00e9tractation :<\/span>\n
                \n
              • Annulation avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du premier paiement pr\u00e9vu \u00e0 la signature : remboursement de 50 % des sommes vers\u00e9es.<\/span><\/li>\n
              • Annulation apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance du premier paiement interm\u00e9diaire, ou apr\u00e8s le paiement du solde pr\u00e9vu au contrat : aucun remboursement (travail consid\u00e9r\u00e9 comme substantiellement r\u00e9alis\u00e9).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0C. Achats de Roadbooks en ligne<\/h4>\n
                  \n
                • Les achats de roadbooks en ligne ne sont pas soumis \u00e0 remboursement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0D. Annulation par Nathalie Beltrando<\/h4>\n

                  En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de r\u00e9aliser la prestation pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Nathalie Beltrando, le client sera rembours\u00e9 int\u00e9gralement des sommes vers\u00e9es.<\/p>\n

                  7. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n
                    \n
                  • Nathalie Beltrando s’engage \u00e0 fournir ses services avec s\u00e9rieux et\u00a0 diligence.<\/li>\n
                  • Sa responsabilit\u00e9 ne saurait \u00eatre engag\u00e9e pour les incidents, retards, dommages ou litiges imputables \u00e0 des prestataires tiers (transporteurs, h\u00e9bergements, activit\u00e9s, etc.).<\/span><\/li>\n
                  • Elle ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue responsable du comportement des participant(e)s, notamment en cas de non-respect du Code de la route, des lois en vigueur ou des consignes de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                    8. Mandat de r\u00e9servation<\/h3>\n

                    Dans le cadre de certaines prestations, certaines r\u00e9servations (h\u00e9bergements, transports, activit\u00e9s ou autres services li\u00e9s au voyage) pourront \u00eatre effectu\u00e9es, au prix co\u00fbtant et sans commission, pour le compte du client par l\u2019association partenaire Univers Motards, agissant comme mandataire.<\/span><\/p>\n

                    En validant son devis, le client donne mandat expr\u00e8s \u00e0 Mme Nathalie Beltrando (Mon D\u00e9sir d\u2019Ailleurs) et\/ou \u00e0 l\u2019association Univers Motards, pour proc\u00e9der en son nom et pour son compte auxdites r\u00e9servations, conform\u00e9ment aux conditions et tarifs mentionn\u00e9s dans le devis.<\/span><\/p>\n

                    9.Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n

                    Les documents fournis (itin\u00e9raires, programmes, etc.) sont \u00e0 usage personnel et ne peuvent \u00eatre reproduits sans autorisation.<\/p>\n

                    10. Donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

                    Les informations collect\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour la gestion de la relation client (voir Politique de confidentialit\u00e9).<\/p>\n

                    11. M\u00e9diation des litiges<\/h3>\n
                      \n
                    • M\u00e9diateur : Soci\u00e9t\u00e9 de la M\u00e9diation Professionnelle (SMP)<\/li>\n
                    • Site internet : https:\/\/www.mediateur-consommation-smp.fr<\/li>\n
                    • Adresse : 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, France<\/li>\n<\/ul>\n

                      12. Droit applicable<\/h3>\n

                      Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais.<\/p>\n

                       <\/p>\n

                      Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (CGU)<\/h2>\n

                      1. Objet<\/h3>\n

                      Les pr\u00e9sentes CGU d\u00e9finissent les modalit\u00e9s d\u2019utilisation du site https:\/\/mondesirdailleurs.fr .<\/p>\n

                      2. Acceptation des CGU<\/h3>\n

                      L\u2019acc\u00e8s au site implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGU.<\/p>\n

                      3. Acc\u00e8s au site<\/h3>\n

                      Le site est accessible gratuitement. Nathalie Beltrando d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019indisponibilit\u00e9 ou de dysfonctionnements techniques.<\/p>\n

                      4. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n

                      Le contenu du site (textes, images, vid\u00e9os) est prot\u00e9g\u00e9. Toute reproduction est interdite sans autorisation.<\/p>\n

                      5. Commentaires sur le blog<\/h3>\n
                        \n
                      • Les utilisateurs peuvent commenter les articles du blog.<\/li>\n
                      • R\u00e8gles : Les propos injurieux, discriminatoires ou ill\u00e9gaux sont interdits. Les commentaires
                        \npublicitaires sans autorisation sont proscrits.<\/li>\n
                      • Mod\u00e9ration : Nathalie Beltrando se r\u00e9serve le droit de supprimer tout commentaire non
                        \nconforme.<\/li>\n<\/ul>\n

                        6. Donn\u00e9es personnelles<\/h3>\n

                        Les donn\u00e9es collect\u00e9es via les commentaires sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9 .<\/p>\n

                        7. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n

                        L’utilisateur est responsable des contenus qu\u2019il publie.<\/p>\n

                        8. Modification des CGU<\/h3>\n

                        Nathalie Beltrando se r\u00e9serve le droit de modifier les CGU \u00e0 tout moment.<\/p>\n

                        9. Droit applicable<\/h3>\n

                        Les pr\u00e9sentes CGU sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES (CGV & CGU) Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) 1. 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