Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’entreprise
- Nom de l’entreprise : Nathalie Beltrando Travel Planner
- Adresse : 27 chemin saint antoine, 06530 Spéracèdes, France
- Téléphone : 07 86 62 11 26
- Email : nathalie@mondesirdailleurs.fr
- Numéro SIRET : 498 287 515 00072
- Statut juridique : Auto-entrepreneur (régime micro au réel)
- Site internet : https://mondesirdailleurs.fr
2. Objet des CGV
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Nathalie
Beltrando, en qualité de travel planner, et ses clients. Les services proposés incluent :
- Conseil en organisation de voyages sur mesure
- Planification d’itinéraires et de séjours
- Accompagnement personnalisé avant, pendant et après le voyage
- Service de conciergerie
3. Prestations de services
Les prestations sont fournies exclusivement sur devis personnalisé, établi après un premier rendez-
vous gratuit, par téléphone ou téléconsultation.
4. Modalités de commande
- Le devis est valable 7 à 10 jours à compter de sa date d’émission.
- Les prestations débuteront uniquement après validation écrite du devis et réception de l’acompte.
5. Tarifs et modalités de paiement
- Les tarifs sont exprimés en euros (€) et sont nets de TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
- Paiement :
– Un acompte de 30 % du montant total de la prestation est demandé à la signature du
devis.
– Le solde est payable avant la remise du carnet de voyage ou selon les modalités
convenues dans le devis.
– Moyens de paiement : virement bancaire ou autre moyen convenu.
6. Conditions d’annulation et de remboursement
A. Rétractation
- Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après la signature du devis.
- En cas de rétractation pendant cette période, les sommes versées seront remboursées intégralement.
- Si le client renonce expressément à son droit de rétractation pour que les prestations commencent immédiatement, ou si le délai de rétractation est dépassé, les modalités ci-dessous s’appliquent.
B. Annulation par le client après la signature et le début des prestations
- Pour les séjours à moins de 5 jours : aucun remboursement des sommes engagées (travail considéré comme achevé rapidement après la signature).
- Pour les autres prestations et au-delà des 14 jours de rétractation :
- Annulation avant l’échéance du premier paiement prévu à la signature : remboursement de 50 % des sommes versées.
- Annulation après l’échéance du premier paiement intermédiaire, ou après le paiement du solde prévu au contrat : aucun remboursement (travail considéré comme substantiellement réalisé).
C. Achats de Roadbooks en ligne
- Les achats de roadbooks en ligne ne sont pas soumis à remboursement.
D. Annulation par Nathalie Beltrando
En cas d’impossibilité de réaliser la prestation pour des raisons indépendantes de la volonté de Nathalie Beltrando, le client sera remboursé intégralement des sommes versées.
7. Responsabilité
- Nathalie Beltrando s’engage à fournir ses services avec sérieux et diligence.
- Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les incidents, retards, dommages ou litiges imputables à des prestataires tiers (transporteurs, hébergements, activités, etc.).
- Elle ne pourra en aucun cas être tenue responsable du comportement des participant(e)s, notamment en cas de non-respect du Code de la route, des lois en vigueur ou des consignes de sécurité.
8. Mandat de réservation
Dans le cadre de certaines prestations, certaines réservations (hébergements, transports, activités ou autres services liés au voyage) pourront être effectuées, au prix coûtant et sans commission, pour le compte du client par l’association partenaire Univers Motards, agissant comme mandataire.
En validant son devis, le client donne mandat exprès à Mme Nathalie Beltrando (Mon Désir d’Ailleurs) et/ou à l’association Univers Motards, pour procéder en son nom et pour son compte auxdites réservations, conformément aux conditions et tarifs mentionnés dans le devis.
9.Propriété intellectuelle
Les documents fournis (itinéraires, programmes, etc.) sont à usage personnel et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client (voir Politique de confidentialité).
11. Médiation des litiges
- Médiateur : Société de la Médiation Professionnelle (SMP)
- Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
- Adresse : 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, France
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
1. Objet
Les présentes CGU définissent les modalités d’utilisation du site https://mondesirdailleurs.fr .
2. Acceptation des CGU
L’accès au site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement. Nathalie Beltrando décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité ou de dysfonctionnements techniques.
4. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, vidéos) est protégé. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
5. Commentaires sur le blog
- Les utilisateurs peuvent commenter les articles du blog.
- Règles : Les propos injurieux, discriminatoires ou illégaux sont interdits. Les commentaires
publicitaires sans autorisation sont proscrits. - Modération : Nathalie Beltrando se réserve le droit de supprimer tout commentaire non
conforme.
6. Données personnelles
Les données collectées via les commentaires sont traitées conformément à la Politique de confidentialité .
7. Responsabilité
L’utilisateur est responsable des contenus qu’il publie.
8. Modification des CGU
Nathalie Beltrando se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
